重慶多仕頓服飾有限公司

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一、服務承諾

我司是一家集設計、生產、銷售、服務于一體的專業化服裝公司,并啟動CS服務滿意工程。很早就建立了自己特色的服務體系,服務網絡覆蓋全國。公司總部設有專門的客戶服務中心。 


二、免費保養承諾

      質保期:1年。

      質保期內有任何服裝尺碼不合身或非人為原因造成的產品質量問題,我司均負責維修或換片。


三、服務響應時間承諾

l  各地區均有專職售后服務人員,提供及時上門的技術支持服務:

l  服務響應時間:立即

l  技術人員到達現場時限≤( 24 )小時


 四、 服務條款

 1、產品交貨后,如有穿著不適或質量等問題,我司專業量體師按雙方約定時間上門服務,逐個、逐套查看。   

 2、我司承諾:在合同有效期內需加做、補做的,按原價格、原品質及時上門量體,及時交貨。

 3、貴單位人員如因身材變化導致服裝穿著不適,在合同期內,同時服裝在能修改的情況下免費予以修改。

 4、定做服裝如在穿著時人為出現損壞(比如被香煙燙洞),我司免費修改(只收取面、輔料成本費)。

 5、如貴單位職工在穿著過程中有紐扣等小配件損壞或脫落情況我司免費提供。

 6、銷售服務人員將每月上門溝通交流,了解客戶需求及時提供服務。

 7、在量體結束后,我司會將貴單位量體尺碼按部門、性別存入電腦,為貴單位制裝員工建立服裝數據庫(包括:面料、輔料、顏色、規格、設計稿及樣板尺寸、工藝資料),實行客戶定做資料的微機管理,作為今后加做服裝依據。同時保持實時更新,及時修改客戶尺碼,保證數據庫資料的準確性。在貴單位有需求時,足不出戶就可享受包括送貨上門等一系列服務。


 五、服務制度管理

  1、服務方式:

       l 直接聯系負責所在區域的服務人員,溝通返修及加補做事宜,我司服務網點覆蓋全國各個區域。

  2、服務受理:

       l 接到來電將熱情、及時、全面回答客戶所提問題;

       l 記錄用戶的信息和所提問題,及時反饋給負責地區服務人員,并督促服務人員即時跟進。

       l 電話回訪貴單位,詢問服務態度及解決進程。

 3、服務監督

  為不斷提升服務水平,我司服務中心歡迎貴單位對服務人員的工作進行監督。在售后服務承諾的范圍內,客戶對我司服務人員的服務有異議時請撥打服務投訴電話:400-1001186 


六、質保期滿后服務方案

1、質保期滿后:我司也將提供免費上門咨詢、量體服務。

2、如因個人身材造成的服裝穿著問題,能修改的情況下我司仍免費予以修改。

3、服務期后 如仍有加補做事宜,如有原材料庫存,我司可按合同價格為貴單位提供加補做事宜。

4、如因洗滌不當造成衣服外形變化,我司負責重新返廠進行蒸汽立體整燙定型的,不收取服務費。


 完善的售后服務體系是品質的保證和延續,我們相信真誠、無微不至的服務定會贏得你們的信任和支持。


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